¿De qué se trata?
El despacho asistido por ordenador (CAD) es un sistema de software utilizado por los organismos de seguridad pública, como la policía, los bomberos y los servicios médicos de urgencia (SME), para gestionar y enviar recursos en respuesta a incidentes o solicitudes de servicio. Los sistemas CAD están diseñados para automatizar y agilizar el proceso de envío, ayudando al personal de emergencias a asignar recursos y responder a emergencias de forma rápida y eficaz.
¿Para qué sirve?
Gestión de incidentes: los sistemas CAD proporcionan una plataforma centralizada para registrar y gestionar información sobre incidentes notificados a los servicios de emergencia. Esto incluye detalles como ubicación, tipo de incidente y nivel de prioridad.
Gestión de recursos: los sistemas CAD mantienen bases de datos de los recursos disponibles, como unidades de policía, camiones de bomberos y ambulancias, junto con su estado y ubicación actuales. Los despachadores pueden identificar y asignar rápidamente los recursos más cercanos y apropiados para responder a un incidente.
Toma de llamadas: los sistemas CAD a menudo incluyen una función de recepción de llamadas, lo que permite a los despachadores registrar y priorizar las llamadas entrantes para recibir servicio. Las funciones de atención de llamadas pueden incluir seguimiento de la ubicación de las personas que llaman, secuencias de comandos de llamadas y la capacidad de ingresar información detallada del incidente.
Cartografía y navegación: los sistemas CAD se integran con los sistemas de información geográfica (GIS) para proporcionar capacidades de navegación y cartografía en tiempo real. Los despachadores pueden visualizar ubicaciones de incidentes, ubicaciones de recursos y otra información relevante en mapas para ayudar en la toma de decisiones y la asignación de recursos.
Integración de comunicaciones: los sistemas CAD se integran con sistemas de comunicación, como redes de radio y terminales de datos móviles, para facilitar la comunicación entre los despachadores y las unidades de campo. Esto incluye enviar instrucciones de envío, recibir actualizaciones de estado de los socorristas y coordinar respuestas de varias agencias.
Registro e informes de datos: los sistemas CAD registran información detallada sobre incidentes, asignaciones de recursos y tiempos de respuesta para fines de informes y análisis. Estos datos ayudan a las agencias a realizar un seguimiento del desempeño, identificar tendencias y realizar mejoras operativas.
Nuestro valor agregado
Nos especializamos en integrar diversas tecnologías, sistemas y soluciones para mejorar la funcionalidad y efectividad de los sistemas CAD y satisfacer las demandas de los clientes en los siguientes aspectos:
- Personalización y sastrería
- Integración con sistemas de terceros
- Análisis e informes avanzados
- Soluciones móviles
- Capacitación y soporte
- Cumplimiento y seguridad
Problemas que solucionamos
- Asignación eficiente de recursos
- Tiempos de respuesta reducidos
- Conciencia situacional mejorada
- Comunicación mejorada
- Gestión de datos e informes
- Coordinación de respuestas multiinstitucionales
- Cumplimiento y Responsabilidad
